Con éxito se realizó Inspección In situ al servicio de Turismo Aventura “Pioneros Compañía de Guías” por parte de Sernatur
Puerto Varas, 14/08/2018. Esta actividad se realiza en el marco del programa anual de inspecciones de servicios turísticos, los que de acuerdo a lo establecido por la ley 20.423 y del decreto supremo 222, esta actividad se lleva a cabo en terreno, siendo el prestador Miguel Villarroel Arriagada como representante legal y dueño de la empresa de Alta Montaña “Pioneros compañía de Guías”. Este emprendedor de 25 años realiza hace un año esta actividad junto a su equipo de trabajo, quien ofrece programas de ascensión a volcanes y rutas de la Región de los Lagos.
Cabe señalar que durante la inspección, todos los servicios de turismo aventura y alojamientos deben estar en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos; para luego ser inspeccionado para por Sernatur y así realizar un proceso de inspección documental, para finalmente finalizar en terreno y verificar el correcto cumplimiento y desarrollo de los servicios prestados.
Inspección por Sernatur
En esta oportunidad, la unidad de Registro e inspección de Sernatur Región de los Lagos, invitó al departamento de Turismo de la municipalidad de Puerto Varas, a la realización de ésta, la que se desarrolló en el marco de la ley, donde el prestador en este caso se somete a una exhaustiva revisión respecto de la norma chilena correspondiente a su actividad, de sus planes de prevención y manejos de riesgos, plan de respuesta ante situaciones de emergencias y revisión de los programas que entrega a sus clientes, los cuales además, deben estar en concordancia con lo que establece la ley del consumidor.
En esta visita, el departamento de turismo de la municipalidad de Puerto varas pudo conocer en terreno el proceso de inspección de Sernatur y además conocer el equipo técnico de esta actividad.
El Municipio y Sernatur Los Lagos
La funcionaria del departamento de Turismo, Paula Colivoro indicó: “agradecemos esta instancia de trabajo en conjunto para conocer el desarrollo de la actividades de registro e inspección de Sernatur, donde primero no conocía el proceso y pude constatar la importancia del trabajo de revisión y verificación de estándares de seguridad, para el buen desarrollo de la actividad; la que a través de este proceso podemos confiar que las empresas inspeccionadas cumplen con este proceso de revisión de equipos y protocolos. Para el municipio es muy importante conocer y avalar el proceso porque podemos confiar en que las empresas de turismo aventura, pasan por una revisión exhaustiva por parte de Sernatur.
Finalmente, la directora sub-rogante de Sernatur Los Lagos, Nanci Vera, destacó el proceso de inspección y la oportunidad de trabajo junto al departamento de turismo de la municipalidad de Puerto Varas; para dar relevancia al proceso, que si bien es obligatorio por la ley de turismo, no todas las entidades conocen a fondo el trabajo que se desarrolla y lo más importante, establecer cumplimiento de estándares de seguridad que permitan promover una actividad de si bien tiene riesgos, puede ejecutarse de buena manera y con altos estándares técnicos.
