SERNAC DENUNCIA AL MINISTERIO PÚBLICO A EMPRESA SANTILIZ POR EVENTUAL FRAUDE Y SOLICITA A LA JUSTICIA BAJAR SU PÁGINA WEB Y PUBLICIDAD · El Servicio además solicitará a la justicia que ordene la eliminación de la publicidad emitida por esta empresa y analizará otras acciones posibles en el marco de la Ley del Consumidor.

El SERNAC denunció ante el Ministerio Público a la empresa Santiliz para que investigue  un eventual fraude. Además, el Servicio solicitará a la justicia que ordene bajar de  internet el sitio web se elimine la publicidad emitida. 

El Servicio ha recibido alrededor de 560 reclamos y más de 85 alertas ciudadanas en  contra de Santiliz durante el año pasado y lo que va del actual. La mayoría de los  consumidores reclama porque nunca recibieron las compras, no hubo respuesta ni  devolución del dinero y la empresa estaría fuera de contacto. 

En algunos casos incluso hay consumidores que llevan hasta siete meses esperando un  producto o esperando la devolución de lo pagado, y señalan que la empresa no  responde ninguno de los canales. 

Esta empresa vende productos variados por internet, desde tecnología hasta ferretería y su página sigue estando activa. 

El SERNAC ofició a esta empresa durante el 2020, ocasión en la que se comprometió a  reembolsar el dinero a los consumidores, pero por lo que señalan los propios usuarios,  esta situación no ocurrió y, al contrario, se sigue repitiendo, sumando nuevas personas  afectadas. 

El Director del SERNAC, Lucas Del Villar, señaló que “si una empresa incumple por  cualquier razón, debe responder. Cuando no lo hace, los consumidores están meses  esperando una solución, no contesta el teléfono o mensajes, y promete soluciones que  no entrega, son señales de algo más que debe ser investigado. Tampoco debe seguir  publicitando sus productos si no está en condiciones de entregarlos”. 

El organismo está evaluando otras acciones que correspondan al marco de la Ley del  Consumidor.